Informativa privacy

Privacy

Ultimo aggiornamento: 30 ottobre 2026

Questa informativa spiega come IMMOBILI LUXURY S.R.L. tratta i dati personali di chi visita questo sito, ci contatta, prenota e soggiorna nei nostri appartamenti, ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR») e del D.Lgs. 196/2003 («Codice privacy»).

1. Titolare del trattamento

IMMOBILI LUXURY S.R.L., Via Luigi Bertelli Vamba 8, 50135 Firenze (FI), Italia · P. IVA 07505830484. Per qualsiasi domanda sui tuoi dati o per esercitare i tuoi diritti scrivi a info@immobililuxury.com oppure chiama il +39 393 001 1522.

2. Quali dati trattiamo, perché e su quale base

a) Navigazione del sito

• Dati: dati tecnici della connessione (indirizzo IP, tipo di browser e di dispositivo, pagina richiesta, data e ora).
• Perché: far funzionare il sito, mostrarlo correttamente e proteggerlo da abusi e attacchi informatici.
• Base giuridica: nostro legittimo interesse al funzionamento e alla sicurezza del sito (art. 6.1.f GDPR).
• Per quanto tempo: non teniamo registri delle visite e non creiamo profili; i dati tecnici sono trattati dai fornitori indicati al punto 4 solo per il tempo necessario a fornire il servizio e a garantirne la sicurezza.

Il sito non ha moduli, non richiede registrazione e non usa cookie o strumenti di statistica, pubblicità o profilazione: i dettagli sono nell'informativa sui cookie.

b) Richieste di informazioni (WhatsApp, telefono, email)

• Dati: nome, numero di telefono, indirizzo email e quello che ci scrivi (per esempio date, numero di ospiti, richieste particolari).
• Perché: rispondere alla tua richiesta e, se lo chiedi, darti disponibilità, prezzi e informazioni sul soggiorno.
• Base giuridica: misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR) e nostro legittimo interesse a rispondere a chi ci contatta (art. 6.1.f GDPR).
• Per quanto tempo: il tempo necessario a gestire la richiesta; se non segue una prenotazione, non oltre 24 mesi dall'ultimo contatto.

c) Prenotazione e soggiorno

• Dati: nome e cognome, recapiti, date del soggiorno, numero di ospiti, richieste per il soggiorno, dati di pagamento e di fatturazione; per ogni ospite, i dati del documento d'identità richiesti dalla legge per la registrazione degli ospiti.
• Perché: gestire la prenotazione, il check-in online e il soggiorno (accesso all'appartamento, assistenza), incassare il prezzo ed emettere i documenti fiscali; adempiere agli obblighi di legge: la comunicazione delle generalità degli ospiti alla Questura tramite il servizio Alloggiati Web (art. 109 del Testo Unico delle Leggi di Pubblica Sicurezza, R.D. 773/1931), l'imposta di soggiorno del Comune di Firenze, le comunicazioni statistiche quando dovute e gli obblighi contabili e fiscali.
• Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR) e adempimento di obblighi di legge (art. 6.1.c GDPR).
• È obbligatorio? sì: senza questi dati non è possibile prenotare né soggiornare, perché la registrazione degli ospiti è richiesta dalla legge.
• Per quanto tempo: i documenti contabili e fiscali per 10 anni (art. 2220 del Codice civile); i dati per la Questura e per l'imposta di soggiorno solo per il tempo previsto dalle rispettive norme; gli altri dati della prenotazione per il tempo necessario a gestire il soggiorno ed eventuali contestazioni, e comunque non oltre 10 anni.

La prenotazione, il pagamento e il check-in online avvengono sul nostro portale immobililuxury.kross.travel, realizzato con il software di Kross Booking, che tratta i dati per nostro conto (vedi punto 4).

d) Prenotazioni tramite portali (per esempio Airbnb o Booking.com)

• Come funziona: se prenoti tramite un portale, il portale è titolare autonomo dei dati che raccoglie e ti fornisce la propria informativa; noi riceviamo dal portale i dati necessari a gestire il soggiorno e li trattiamo come descritto al punto c).

e) Candidature (Lavora con noi)

• Dati: i dati del curriculum e quello che ci scrivi.
• Perché: valutare la candidatura e contattarti per un eventuale colloquio.
• Base giuridica: misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR); per i curriculum inviati spontaneamente non serve il consenso (art. 111-bis del Codice privacy).
• Per quanto tempo: fino a 12 mesi dalla ricezione, salvo che tu ci chieda di cancellarli prima.
• Ti chiediamo: di non inviare dati sulla salute o altri dati particolari, se non sono strettamente necessari.

f) Recensioni pubblicate sul sito

• Cosa pubblichiamo: alcune recensioni che gli ospiti hanno lasciato pubblicamente su Airbnb, con il solo nome come lo mostra Airbnb ed eventualmente il paese e il mese del soggiorno.
• Base giuridica: nostro legittimo interesse a far conoscere le opinioni degli ospiti (art. 6.1.f GDPR).
• Se ti riconosci: puoi chiederne la rimozione in qualsiasi momento scrivendo a info@immobililuxury.com.

3. Come trattiamo i dati

I dati sono trattati con strumenti elettronici e, quando serve, su carta, da persone autorizzate e istruite, con misure di sicurezza adeguate. Non prendiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati e non facciamo profilazione.

4. A chi comunichiamo i dati

• Fornitori che trattano i dati per nostro conto, nominati responsabili del trattamento (art. 28 GDPR): Kross Booking (software di prenotazione, portale di prenotazione e check-in online, riquadro di prenotazione sul sito) e i fornitori di pagamento collegati; Cloudflare, Inc. (ospitalità del sito, protezione da attacchi e distribuzione di una libreria tecnica); Google Ireland Limited (posta elettronica); i nostri consulenti contabili e fiscali.
• Società del gruppo e collaboratori che preparano e seguono il soggiorno (pulizie, biancheria, assistenza), solo per i dati strettamente necessari (per esempio date e numero di ospiti) e con l'obbligo di riservatezza.
• Autorità e soggetti a cui la comunicazione è dovuta per legge: Questura (Alloggiati Web), Comune di Firenze (imposta di soggiorno), enti di statistica, amministrazione finanziaria e, se richiesto, autorità giudiziaria.
• WhatsApp: se ci scrivi su WhatsApp, il servizio è fornito da WhatsApp Ireland Limited (gruppo Meta), che tratta i dati come titolare autonomo secondo la propria informativa.

I dati non sono diffusi né venduti a nessuno.

5. Trasferimenti fuori dall'Unione europea

Alcuni fornitori (Cloudflare, Google, WhatsApp/Meta) possono trattare dati anche negli Stati Uniti. Il trasferimento avviene sulla base della decisione di adeguatezza della Commissione europea del 10 luglio 2023 sull'EU-U.S. Data Privacy Framework, a cui questi fornitori aderiscono, e delle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione (art. 46 GDPR).

6. I tuoi diritti

In qualsiasi momento puoi chiederci (artt. 15-22 GDPR):

• l'accesso ai tuoi dati e una copia;
• la rettifica dei dati inesatti o incompleti;
• la cancellazione, quando non dobbiamo conservarli per legge;
• la limitazione del trattamento;
• la portabilità dei dati che ci hai fornito, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico;
• di non trattare più i tuoi dati per un nostro legittimo interesse (opposizione), salvo motivi legittimi prevalenti.

Per esercitarli scrivi a info@immobililuxury.com: rispondiamo entro un mese (prorogabile di due mesi nei casi più complessi, come previsto dall'art. 12 GDPR). Hai anche il diritto di presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o all'autorità di controllo del paese in cui vivi o lavori.

7. Cookie

Il sito non usa cookie. Tutti i dettagli sono nell'informativa sui cookie.

8. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa quando cambiano i nostri servizi o la legge: la data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina.